“小”培训做成大生意

通过将新东方的“兴趣、方法论”成功复制到良莠不齐、不成规模的中小学教育培训上他使公司的营业收入在三年间增长了一百余倍，小学、初中的教育培训成绩已经跃居北京地区第一名。

7月5日凌晨1点30许，合上刚研讨完的讲义，学而思初中负责人和他的几位同事终于长舒一口气，结束了一天的工作离开办公室。但当他们走到教学楼走廊上时却看到令人吃惊的一幕：五位带着“马扎”的家长已经坐在翌日初一新招生报名的门前。“我们晚上十点半就来了。想让孩子在你们这儿培训，但名额少，实在太难报上了。”一位家长道出原委。

事实上，这种事情在“学而思”已经不是第一次发生。每到报名日，家长们总是一大早就在各报名点门前排队了。以北京海淀区的中鼎大厦为例，上午8点钟开始报名，凌晨5点半发号时，就已经有几十人了。学而思客服主管最近也一直在委屈地抱怨，客户因为报不上名而迁怒责骂于她。不过委屈归委屈抱怨归抱怨，教职员工们显然还是很欣慰学而思在中小学教育培训中逐渐形成的影响力。

“坦率讲，我不希望对这件事进行宣扬。这并不值得炫耀，相反，这对我们的管理提出了挑战。”27岁的董事长张邦鑫，有着超出其年龄的成熟与沉稳，谦逊、平和，没有冠冕的套话，面对记者有着并不矫情的坦诚。

最近，被客户投诉搅得他有点心神不宁。公司发展太快了，远远超过了他的预期。尽管已经在避免任何形式的宣传，但盛名在外的口口相传仍然使报名的人群趋之若鹜。目前的管理、师资已然不能适应学校迅猛的发展需求，奥数网论坛上的帖子，有相当一部分是学子父母报不上名的愤懑之声。只是，与大部分公司不同的是，这些投诉的人还是表示希望学而思尽快发展壮大，希望自己的孩子下次能走进“学而思”的课堂。

这让张邦鑫痛并快乐着，也更加坚定了他将学而思做大做强的决心。