连锁洗染迅速发展的“净”赢产业

由于连锁经营的推动，近年来洗染业发展极为迅速

2007年7月1日，由商务部、国家工商总局、国家环保总局联合发布的《洗染业管理办法》正式开始实施。首次由三部门联合发布的我国第一部有关洗染行业的国家法规也引起了人们对这个身边产业的关注。

这个拥有相关企业、车间60万家，从业者400万人，年营业额约400亿-500亿人民币的行业，近年来由于连锁经营的推动，发展极为迅速，在帮人们洗尽铅华的同时也慢慢走出了行业自己的脚步。

多赢的“办法”

“目前洗衣行业正处在需要一个规范和整合的时期，《办法》的出台肯定会规范行业诸多恶性竞争行为，使行业向着一个有序的方向前进；同时这对消费者的权益也会起到保护作用，可以避免许多消费者与洗衣店的纠纷，出问题时可以有一个依据；还能加强行业自律，是一个多方都受益的事情。”中国商业联合会洗染专业委员会秘书长潘炜这样告诉《中国商贸》记者。

潘秘书长介绍，由于行业的快速发展，各店之间的竞争也日趋激烈，技术和设备的差距悬殊，造成洗衣成本的不同。但许多不规范企业往往采取超低价位的方式搞恶性竞争，严重影响了行业发展秩序。有的洗衣店甚至开出“一元洗衣”的价格，这在扰乱行业市场的同时，也会在操作方面降低洗衣质量，比如干洗的用水洗，甚至假洗等等。这些都严重影响了行业形象，也损害了消费者利益。

同时，在服务领域中，洗衣服务的投诉率多年来一直居高不下，除人们对洗衣行业不了解，对洗衣的效果期望过高等因素之外，上游服装市场不规范、某些洗衣店技术力量薄弱等也是导致纠纷的重要原因。

“《办法》经过多次修订和征求各方意见，明确规定了洗衣店的资质，出现纠纷后的处理办法等，还避免了一些恶意欺诈行为，对行业的自律、整体的服务水平都有一个很大的促进；但对行业来说这仅是个开头，有个好的开头，更加具体的规范仍有待行业协会或相关部门进行其他形式的补充。”潘秘书长坦言。

连锁风行洗衣业

作为一种重要的扩张模式，连锁在国内起步以来，得到了迅速发展，与此同时,连锁经营模式在洗衣行业也被迅速应用，这种前店后厂的便捷服务店形式得到了相当规模的发展。

“洗衣业开展特许经营从上世纪90年代开始，一些企业通过引进外来洗衣品牌或管理模式，给我国的洗染业带来了先进的经营理念、技术和管理，在洗染业掀起了加盟连锁的热潮，也产生了诸多的品牌。”潘秘书长介绍说。例如，北京福奈特、荣昌·伊尔萨、上海象王等，都是以特许经营模式进行市场扩张的。

同时，随着行业的发展模式变化,一些传统洗染企业也在积极调整经营模式，纷纷采取特许经营方式发展。“洗衣店是一个服务行业，非常适合个人开店。”北京普兰德方兴洗涤设备有限公司经理张克斌一言概之。

也有业内人士指出，在现有规范经营的品牌和未来将要形成的全国性品牌之间，其竞争焦点不是企业快速扩张的能力，而是特许经营管理体系的支撑能力和完善程度，以及管理加盟商的能力和管理品牌的能力。